Sözleşmeler
B2B Kullanıcı Sözleşmesi
Sürüm 2026-09-v1-taslak
Bu sözleşme, MTU Travel ([ticari unvan], [adres], MERSİS no: [MERSİS no]; bundan sonra "MTU Travel") tarafından işletilen ITINERA platformu ("Platform") ile Platform'a kurumsal hesap açan şirket ("Müşteri") arasında, Platform'un kullanım koşullarını düzenler. Müşteri adına hesap açan kişi, bu sözleşmeyi Müşteri adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.
1. Konu ve kapsam
Platform; Müşteri çalışanları ve misafirleri için uçuş, konaklama ve araç kiralama hizmetlerinin aranmasını, seyahat politikasına göre değerlendirilmesini, rezervasyonunu, ödemesini ve sonrasındaki değişiklik ve iptal taleplerinin yönetilmesini sağlar.
Seyahat hizmetlerinin kendisi ilgili havayolu, otel, araç kiralama şirketi ve diğer tedarikçiler tarafından sunulur. MTU Travel bu hizmetlerin satışında seyahat acentesi olarak aracılık eder ve biletleme ile operasyon desteğini üstlenir.
2. Hesap, kullanıcılar ve roller
Kurumsal hesap, Müşteri'ye ait bir alan adındaki e-posta adresiyle açılır. Hesabı açan kişi yönetici rolünü alır ve diğer kullanıcıları davet edebilir.
- Yönetici: şirket bilgilerini, seyahat politikasını, yolcuları, ödeme yöntemlerini ve kullanıcıları yönetir.
- Seyahat sorumlusu: şirket adına başkaları için rezervasyon yapabilir.
- Çalışan: yalnız kendi seyahatlerini görür ve yönetir.
Müşteri; kullanıcılarının giriş bilgilerini gizli tutmasından, yetkisiz erişimi fark ettiğinde MTU Travel'a bildirmesinden ve ayrılan çalışanların erişimini kapatmasından sorumludur.
3. Rezervasyon, fiyat ve ödeme
Arama sonuçlarında gösterilen fiyatlar, tedarikçiden anlık alınan fiyatlara Platform hizmet bedelinin eklenmesiyle oluşur. Fiyat, ödeme adımında yeniden teyit edilir; değişiklik varsa Müşteri'ye gösterilir ve onayı alınmadan işlem yapılmaz.
Ödeme, Müşteri'nin kayıtlı kurumsal kartıyla 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart numarası ve güvenlik kodu Platform'da saklanmaz.
Ödeme alındıktan sonra biletleme ya da rezervasyon teyidi tedarikçi kaynaklı bir nedenle tamamlanamazsa işlem MTU Travel operasyon ekibine devredilir ve ekip işlemi tamamlar ya da ödemenin iadesini başlatır.
4. Seyahat politikası
Müşteri, Platform üzerinde seyahat politikası (ör. uçuş sınıfı, fiyat tavanı, otel gecelik tavanı) tanımlayabilir. Politika dışındaki seçenekler engellenmez; gerekçe istenir ve kayda geçer. Politikanın içeriği ve uygulanması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
5. Değişiklik, iptal ve iade
Değişiklik ve iptal talepleri Platform üzerinden iletilir. Uygulanacak ceza, fark ücreti ve iade tutarları ilgili tedarikçinin kurallarına göre belirlenir ve işlem öncesinde Müşteri'ye bildirilir.
İade tutarları, tedarikçiden tahsil edildiği ölçüde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
6. Faturalandırma
Faturalar, Müşteri'nin Platform'da kayıtlı fatura bilgilerine göre düzenlenir. Fatura bilgilerinin doğruluğu Müşteri'nin sorumluluğundadır.
7. Kişisel veriler
Yolcu ve kullanıcı verileri KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla işlenir. Müşteri, Platform'a aktardığı çalışan ve misafir verileri için ilgili kişileri bilgilendirmekten ve gerekli hukuki dayanağı sağlamaktan sorumludur.
8. Sorumluluğun sınırları
MTU Travel, tedarikçilerin hizmeti hiç ya da gereği gibi sunmamasından doğan zararlardan, aracılık yükümlülüklerini yerine getirdiği ölçüde sorumlu değildir. Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağı garanti edilmez; planlı bakımlar önceden duyurulur.
9. Süre, fesih ve değişiklikler
Sözleşme hesap açıldığında yürürlüğe girer ve taraflardan biri feshedene kadar devam eder. Fesih, devam eden rezervasyonlardan doğan hak ve yükümlülükleri etkilemez.
MTU Travel bu sözleşmeyi değiştirebilir; değişiklikler yürürlükten önce Platform üzerinden duyurulur ve yeni sürüm onaya sunulur.
Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; [yetkili mahkeme ve icra daireleri] yetkilidir.